📦Kargo Süreci
- Siparişler, ilgili satıcı tarafından hazırlanır ve kargoya verilir.
- Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir.
- Kargo ücreti, ürün ve satıcıya göre değişiklik gösterebilir.
- Ücretsiz kargo kampanyaları satıcıya bağlıdır ve ürün sayfasında açıkça belirtilir.
🚚Teslimat
- Siparişler, kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir.
- Teslimat sırasında ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
- Hasarlı ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
🔄İade Koşulları
- Kullanıcılar, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Hijyenik ürünler, kişisel kullanım ürünleri ve bazı özel kategorilerde iade kabul edilmeyebilir.
📋İade Süreci
1
İade Talebi
Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturulur.
2
Satıcı Değerlendirir
Satıcı iade talebini inceler.
3
Ürün Gönderimi
Onaylanan iade için ürün, belirtilen kargo yöntemiyle gönderilir.
4
Kontrol & İade
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.
💰İade Ücretleri
- Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti satıcıya aittir.
- Keyfi iade durumlarında kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.
💳Para İadesi
İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içinde iade edilir.
🤝Verivo'nun Rolü
Verivo, satıcı ile kullanıcı arasında aracı platformdur. İade ve kargo süreçlerinde kullanıcı deneyimini korumak için gerekli durumlarda destek sağlar ve süreci takip eder.
Destek
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Verivo destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.
✉️ destek@verivo.ai