💻Web Üzerinden Silme
- verivo.ai adresinde oturum açın.
- "Hesabım" sayfasına gidin ve "Kişisel Verilerim" bölümünü açın.
- Sayfanın altındaki "Hesabımı Sil" bölümünü kullanın.
- Onay için kayıtlı e-posta adresinizi yazın ve talebi gönderin.
📱Mobil Uygulama İçinden Silme
- Verivo uygulamasında oturum açın.
- "Hesabım" sekmesine gidin ve "Ayarlar"ı açın.
- "Hesabımı Sil" seçeneğine dokunun.
- Onay için kayıtlı e-posta adresinizi yazın ve talebi gönderin.
✉️Hesabınıza Erişemiyorsanız
Kayıtlı e-posta adresinizden info@verivo.ai adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebiniz kimlik doğrulamasının ardından aynı süreçle işleme alınır.
⏳30 Günlük Geri Alma Süresi
- Silme talebiniz alındığında hesabınız 30 gün sonra kalıcı olarak silinmek üzere planlanır.
- Talebiniz alındığı anda Verivo Panayır'da yayındaki ilanlarınız yayından kaldırılır.
- Bu 30 gün içinde tekrar giriş yaparak talebi iptal edebilirsiniz; iptal ettiğinizde Panayır ilanlarınız yeniden yayına alınır.
- Süre dolduğunda silme işlemi otomatik olarak gerçekleştirilir ve geri alınamaz.
🗑️Silinen Veriler
- Hesap ve profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, cinsiyet) — kalıcı olarak anonimleştirilir
- Kayıtlı teslimat adresleri ve kayıtlı ödeme yöntemi referansları
- Favoriler, alışveriş listeleri, fiyat alarmları ve takip ettiğiniz mağazalar
- Bildirimler, bildirim tercihleri, bildirim cihaz kayıtları ve oturum kayıtları
- Sepet bilgileri ve Verivo AI sohbetleri
- Verivo Panayır ilanlarınız yayından kaldırılır ve ilan fotoğraflarınız kalıcı olarak silinir
- Panayır'daki kayıtlı aramalarınız, favorileriniz, etkinlik geçmişiniz, engellediğiniz kullanıcılar ve yapay zekâ ilan taslaklarınız
- Panayır'daki açık teklifleriniz geri çekilir; açık anlaşmalarınız iptal edilir ve karşı tarafa bildirilir
📦Yasal Olarak Saklanan Veriler
Aşağıdaki kayıtlar, kimliğinizden arındırılmış (anonimleştirilmiş) biçimde, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca saklanır ve süre sonunda imha edilir:
- Sipariş ve fatura kayıtları — 6102 sayılı TTK ve 213 sayılı VUK gereği 10 yıla kadar
- Elektronik ticaret işlem kayıtları — 6563 sayılı ETK gereği 3 yıl
- Siparişlerinize bağlı Verivo Para ve kupon hareketleri — sipariş kayıtlarıyla aynı süre
👥Silinmiş Kullanıcı Olarak Kalan İçerikler
Aşağıdaki içerikler başka kullanıcıların geçmişinin ya da platform güvenliğinin parçası olduğu için silinmez; adınız yerine "Silinmiş Kullanıcı" görünür ve sizinle yeni iletişim kurulamaz:
- Ürün değerlendirmeleriniz ve soru-cevaplarınız
- Verivo Panayır'da gönderdiğiniz mesajlar (fotoğraflar dahil) ve yaptığınız değerlendirmeler
- Destek talepleriniz ile şikâyet ve güvenlik (moderasyon) kayıtları
🧹Hesabınızı Silmeden Belirli Verileri Silme
Hesabınızı kapatmadan da bazı verilerinizi kendiniz silebilirsiniz:
- Kayıtlı adresleriniz, kayıtlı kartlarınız, favorileriniz ve ürün değerlendirmeleriniz — web ve uygulamada
- Alışveriş listeleriniz ve takip ettiğiniz mağazalar — uygulamada; fiyat alarmlarınızı web ve uygulamada kapatabilirsiniz
- Verivo Panayır: ilanlarınızı yayından kaldırabilir; kayıtlı aramalarınızı, Panayır favorilerinizi ve engellediğiniz kullanıcıları silebilirsiniz
- Uygulamadaki son aramalarınız yalnızca cihazınızda tutulur; arama ekranındaki "Temizle" ile silinir
Diğer verilerinizin (ör. soru-cevaplar, Verivo AI sohbetleri, bildirimler ya da Panayır mesajları) silinmesini, kayıtlı e-posta adresinizden info@verivo.ai adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta göndererek isteyebilirsiniz. Talebiniz 6698 sayılı KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.