Gizlilik Politikası

Verivo'yu kullanırken aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Doğum tarihi ve cinsiyet (isteğe bağlı profil bilgileri)
• Teslimat adresleri ve Verivo Panayır için seçtiğiniz il/ilçe (yaklaşık konum; cihazınızın konumu kullanılmaz)
• Sipariş ve işlem bilgileri
• Ödeme bilgileri (güvenli altyapılar üzerinden)
• IP adresi ve cihaz bilgileri (bildirim gönderimi için cihaz anahtarı dahil)
• Uygulama içi etkileşimler ve aramalar (görüntülediğiniz ürün ve ilanlar, favoriler, kayıtlı aramalar)
• Yüklediğiniz fotoğraf ve videolar (değerlendirme, destek talebi, Panayır ilanı ve mesajları)
• Kullanıcı içerikleri (değerlendirmeler, sorular, destek talepleri, Panayır ilanları, mesajları ve değerlendirmeleri)
• Verivo AI asistanıyla yapılan sohbet içerikleri

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi
• Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve size uygun ürün ve ilan önerilerinin hazırlanması
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi (ilan incelemesi, şikâyetler ve kötüye kullanım kontrolü dahil)
• Kullanıcı taleplerinin karşılanması

Verivo AI alışveriş asistanıyla yaptığınız sohbetler, hizmet kalitesini artırmak, yanıt doğruluğunu geliştirmek ve teknik sorunları gidermek amacıyla kaydedilir ve analiz edilebilir.

• Sohbet içerikleri kayıt edilmeden önce kişisel veri ayıklama sürecinden geçirilir
• Sohbetler 90 gün boyunca aktif tutulur, ardından arşivlenir
• Arşivlenen sohbetler en geç 180 gün sonunda kalıcı olarak silinir
• Sohbet verileri üçüncü taraflarla pazarlama amaçlı paylaşılmaz

Verivo Panayır, kullanıcıların ikinci el ürünlerini birbirine sattığı ilan alanıdır. Panayır'ı kullandığınızda:

• İlanlarınız (başlık, açıklama, fiyat, fotoğraflar ve il/ilçe) yayından önce incelenir ve onaylandıktan sonra herkese açık görünür.
• Profilinizde ve ilanlarınızda adınız kısaltılarak (ör. "Ayşe Y.") gösterilir.
• Telefon numaranız yalnızca siz izin verirseniz, giriş yapmış kullanıcılara ilan sayfasındaki "Ara" düğmesiyle gösterilir; her gösterim kayıt altına alınır ve sınırlandırılır.
• Mesajlarınız ve teklifleriniz yalnızca ilgili kullanıcılar arasında görünür. Bir konuşma şikâyet edildiğinde ya da güvenlik gerektirdiğinde, yetkili Verivo ekibi gerekçe belirterek ve denetim kaydı tutularak konuşmayı inceleyebilir.
• Kullanıcıları engelleyebilir ve şikâyet edebilirsiniz; engellediğiniz kişiyle mesajlaşma, teklif ve telefonla iletişim kapanır.
• Görüntülediğiniz ilanlar, favorileriniz, aramalarınız, teklifleriniz ve başlattığınız konuşmalar "Sana Özel" ilan önerileri için kullanılır.
• İlan fotoğraflarınızdan taslak oluşturmayı seçerseniz fotoğraflarınız, yalnızca ilan önerisi hazırlamak için yapay zekâ hizmet sağlayıcımız tarafından işlenir; ilanınız siz onaylamadan yayınlanmaz.
• Hesabınızı sildiğinizde ilanlarınız kaldırılır ve ilan fotoğraflarınız kalıcı olarak silinir; gönderdiğiniz mesajlar karşı tarafın geçmişinde "Silinmiş Kullanıcı" adıyla kalır. Ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakabilirsiniz.

Kişisel verileriniz;

• Ödeme sağlayıcıları
• Kargo firmaları
• Teknik altyapı hizmet sağlayıcıları (barındırma, depolama, bildirim ve yapay zekâ hizmetleri)
• Analiz hizmet sağlayıcıları (yalnızca analiz çerezlerine izin verdiğinizde)
• Yasal zorunluluk durumunda yetkili kurumlar

ile sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

Verivo, kişisel verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanıma karşı sistemlerimiz sürekli olarak korunur.

Verivo, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır.

• Oturum yönetimi
• Tercihlerin hatırlanması
• Analiz ve performans ölçümü

Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Kullanıcılar;

• Verilerine erişme
• Düzeltme talep etme
• Silinmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme

haklarına sahiptir. Hesabınızı ya da belirli verilerinizi silme adımları için Hesap Silme sayfasına bakabilirsiniz.

Verivo, bu gizlilik politikasını gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellemeler platform üzerinden kullanıcılarla paylaşılır.

Son güncelleme: 3 Ekim 2026